Mistery Shopping
L’attività di Mistery Shopping, utilizzata prevalentemente nelle realtà aziendali strutturate in Franchising o presso le sedi secondarie di una società permette di verificare che l’Affiliato o i dipendenti di sedi lontane dalla Casa Madre rispettino ed applichino le procedure aziendali. Nella fattispecie si tratta di:
- controllare che il punto vendita affiliato non ponga in essere atti di concorrenza sleale tramite lo sviamento di clientela,
- monitorare che l’allestimento utilizzato presso il punto di vendita affiliato sia conforme a quanto disposto dalla casa madre,
- verificare i cd KPI (Key Performance Indicator) indici che monitorano l’andamento di un processo aziendale,
- verificare che siano rispettate le disposizioni fiscali come l’emissione dello scontrino.
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